Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales en selvoranqui
1. Información General
Responsable del Tratamiento
selvoranqui, con domicilio en Av. Novo Mesoiro, 23, 15190 A Coruña, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web selvoranqui.sbs y nuestros servicios de formación en dibujo de retratos.
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico info@selvoranqui.sbs o llamando al teléfono +34976930075 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
Ámbito de Aplicación
Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que procesamos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, formularios de contacto, inscripciones a cursos y cualquier otra interacción que tengas con selvoranqui.
2. Datos que Recopilamos
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (cuando sea necesaria para el servicio)
- Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
Datos de Navegación y Técnicos
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
- Historial de actividad en nuestros servicios
Datos Académicos y de Formación
Cuando te inscribes en nuestros cursos de dibujo de retratos, recopilamos información sobre tu nivel de experiencia, trabajos enviados, progreso en los cursos y evaluaciones realizadas.
3. Finalidades del Tratamiento
Prestación de Servicios Educativos
Utilizamos tus datos para gestionar tu inscripción en nuestros cursos, proporcionar acceso a los contenidos educativos, hacer seguimiento de tu progreso y ofrecerte una experiencia de aprendizaje personalizada en el arte del dibujo de retratos.
Comunicación y Atención al Cliente
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y cursos
- Proporcionar actualizaciones sobre nuevos contenidos y cursos
- Gestionar reclamaciones y resolver incidencias
Marketing Directo: Solo enviaremos comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento expreso. Podrás retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja en nuestros correos o contactando directamente con nosotros.
4. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad:
- Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios educativos
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y análisis de uso
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales y contables
5. Tus Derechos como Usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción | Cómo ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tenemos sobre ti | Solicitud por email con identificación |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | Actualización en tu perfil o solicitud |
| Supresión | Eliminar tus datos cuando no sean necesarios | Solicitud motivada por email |
| Limitación | Restringir el procesamiento de tus datos | Solicitud con justificación |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado | Solicitud por email |
| Oposición | Oponerte al tratamiento por motivos particulares | Solicitud motivada |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@selvoranqui.sbs adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
6. Compartir Información con Terceros
Proveedores de Servicios
Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de hosting, procesadores de pagos, servicios de email marketing y plataformas de análisis. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
Requerimientos Legales
Podemos revelar tu información personal si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o cumplir con investigaciones gubernamentales.
No Vendemos tus Datos
selvoranqui nunca vende, alquila o comparte con fines comerciales tu información personal con empresas externas para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
7. Seguridad de los Datos
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo
- Actualizaciones regulares de seguridad
Medidas Organizativas
Nuestro personal tiene acceso limitado a los datos personales basado en el principio de menor privilegio. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.
Notificación de Brechas
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos según lo requerido por la ley, generalmente dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento de la brecha.
8. Retención de Datos
Períodos de Conservación
- Datos de usuarios activos: Durante la vigencia de tu cuenta y hasta 2 años después de la última actividad
- Datos contractuales: 6 años tras la finalización del contrato (obligación fiscal)
- Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs de acceso: 12 meses para fines de seguridad
Eliminación Segura
Una vez transcurridos los períodos de retención, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Normas corporativas vinculantes
- Certificaciones de privacidad reconocidas
10. Uso de Cookies
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Para personalizar la publicidad (solo con tu consentimiento)
Control de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, eliminaremos esos datos de inmediato.
Los padres o tutores que crean que hemos recopilado inadvertidamente información de sus hijos pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dichos datos.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con la protección de datos, puedes contactarnos a través de:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.